A Lívia substitui o menu de 9 opções do WhatsApp da Star
O associado escreve do jeito dele e a IA entende o assunto, consulta o cadastro e resolve. Cada caso abaixo corresponde a uma opção do menu atual. Nomes, placas, valores e regras de cobertura são fictícios, só para demonstração.
Pede tudo de uma vezPlaca, localização e fotos numa única mensagem, em vez de uma pergunta por vez.
Reconhece pelo telefoneSe o número já está no cadastro, nem pede placa: vai direto ao assunto.
Não responde só "obrigado"Reage com ❤️ e encerra. Botões substituem menus digitados.
Template só quando precisaAvisos fora da janela de 24 h são os únicos envios cobrados pela Meta.
Como as peças se conectam
A Lívia não acessa os sistemas da Star direto. Cada ação vira uma ferramenta: um workflow no N8N que chama a API certa e devolve só o necessário. Para ligar uma nova associação, basta trocar as credenciais dos workflows.
AssociadoWhatsApp no celular
→
WhatsApp Cloud APIMeta · número oficial da Star
→
Plataforma eXpanseAgente Lívia: motor de IA + instruções + histórico · fila de atendentes humanos
⇄
N8Numa ferramenta por ação, chamada pela IA
⇄
SistemasSGA da associação · gateway de cobrança · assistência 24h · rastreador · FIPE · Google Maps e Calendar · assinatura digital · Meta Conversions API
Escolha um caso abaixo: o painel Integrações deste caso mostra cada chamada na ordem em que acontece. Endpoints são ilustrativos; os reais dependem das APIs que a Star já usa.
S
Star · Central do Associadoonline
Regra de custo usada na contagem: respostas dentro de 24 h da última mensagem do associado são gratuitas; templates enviados fora dessa janela são cobrados por mensagem.